5.3 Detección de necesidades

Detección de necesidades de la capacitación (DNC): es un proceso para conocer las carencias en cuanto a conocimientos, habilidades, y actitudes que el personal requiere cumplir para desempeñar correctamente en su puesto de trabajo.

Es la primera etapa de la capacitación y se refiere al diagnóstico preliminar de las necesidades de capacitación que presenta la organización. La detección de las necesidades de capacitación se puede efectuar considerando tres niveles de análisis.

1.    Nivel de análisis de toda la organización: el sistema de análisis.

2.    Nivel de análisis de los recursos humanos: el sistema de capacitación.

3.    Nivel de análisis de las operaciones y tareas: el sistema de adquisición de habilidades.

1.- Análisis organizacional: es sistema organizacional.

Este análisis no solo se refiere al estudio de toda la empresa (misión, objetivos, recursos, competencias y su distribución  para poder alcanzar los objetivos) sino también el ambiente socioeconómico y tecnológico en el cual está inserta.

Sirve para determinar lo que debe enseñar y aprender en términos de un plan.

También determina la importancia que se deberá dar a la capacitación. En este sentido el análisis debe verificar todos los factores (como planes, fuerza de trabajo, eficiencia organizacional, clima organizacional que involucren los costos y objetivos de la capacitación.

2.- Análisis de los recursos humanos: el sistema de capacitación.

Este procura constatar si estos son suficientes, en términos cuantitativos, para cubrir las actividades presentes y futuras de la organización.

Se trata de un análisis de la fuerza de trabajo; es decir el funcionamiento de la organización presupone que los empleados cuentan con las habilidades y conocimientos y actitudes que desea la organización.

·         Aspectos a evaluar:

·         -Número de empleados de acuerdo al puesto

·         -Número de empleados necesarios

·         -Edad de cada empleado

·         -Nivel de preparación requerido

·         -Nivel de conocimiento requerido

·         -Actitud

·         -Nivel de desempeño

·         -Tiempo de capacitación

·         -Índice de ausentismo

3.- Análisis de las operaciones y tareas: el sistema de adquisición de habilidades.

Este consiste en determinar cuáles tipos de conductas deben observar los empleados para desempeñar eficazmente las funciones de sus puestos.

Datos en los que se basa:

·         Estándares de desempeño del puesto.

·         Identificación de las tareas que construyen el puesto.

·         Forma de realización de cada tarea.

·         Habilidades conocimientos y actitudes básicas para el desempeño de cada tarea.

Este analisis también es un proceso que permite descomponer el puesto en sus partes integrantes, lo cual permite constatar las habilidades, los conocimientos y las características personales o las responsabilidades que exigen del individuo para desempeñar sus funciones.

Por tanto permite preparar la capacitación de cada puesto de forma, aislada a efecto de que el ocupante adquiera las habilidades necesarias para desempeñarlo.

Medios para hacer una detección de las necesidades

La detección de las necesidades de capacitación es una forma de diagnóstico que requieren sustentarse en información relevante.

·         -Evaluación de desempeño

·         -Observación

·         -Cuestionarios

·         -Entrevistas con supervisores y gerentes

·         -Reuniones interdepartamentales

·         -Reorganizaciones de trabajo

·     -Analisis de puesto y especificación de puesto